EMEA Deskside Support Analyst (B2 Duits)

2 weken geleden Frankfurt am Main   32 views
Vacature omschrijving

Het bedrijf.

Voor een van onze klanten, een internationaal bedrijf met wereldwijde reputatie, gevestigd in Frankfurt am Main, zijn we momenteel aan het werven voor een EMEA Deskside Support Analyst.

De baan.

In deze rol bent u verantwoordelijk voor het leveren van IT-ondersteuning aan alle gebruikers op het vasteland van Europa. De belangrijkste taken zijn:
- Onsite en offsite IT-ondersteuning voor IT-managementteam en eindgebruikers
- Installeer en configureer nieuwe IT-apparatuur
- Diagnose en oplossing van software en apparatuur (pc, laptop, printer / copier / scanner / enz.
- Voorraadbeheer en beheer van IT-activa
- Identificeer en los software- en hardware-incidenten op via het interne ticketingsysteem
- Zorg voor een uitstekende klantenservice, zorg voor het hoogste niveau van klanttevredenheid
- Deelnemen aan hard-en software-uitrolprojecten

Het profiel.

De ideale kandidaat heeft een sterke ervaring in een vergelijkbare rol en beschikt over sterke analytische vaardigheden.
- Engels en Duits op bedrijfsniveau + elke andere EU-taal
- ITIL, CCNA, MTA of soortgelijke accreditatie is een voordeel
- Min. 1,5 jaar ervaring in IT-ondersteuning in een internationaal of Europees bedrijf
- Hardware kennis: pc, printers, telefoons + mobiele telefoons, videoconferentie (camera's en microfoon / luidsprekers)
OS: Windows 7 expertkennis; iOS + Android hoge kennis; Mac OS X-kennis is een plus
- Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail
- Oplossingsgericht en gemotiveerd
- Positieve mindset met een hands-on attitude
- Kan problemen oplossen
- Uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden

Het aanbod.

- Salaris op basis van ervaringsniveau
- Carrièremogelijkheden
- Een baan met een groot aantal verantwoordelijkheden
- Internationale en multiculturele omgeving
- Een bedrijf met wereldwijde reputatie
- Startdatum: zo snel mogelijk, om te bespreken